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新闻

来自国税局工资的消息 & 投资部门

 

国税局大楼

以下是来自美国国税局工资的信息 & 投资部门:

某些“执业优先服务”(PPS)专线服务似乎有持续的问题. PPS助理将继续与表格2848/8821/8655的代表合作,通过口头提供笔录中的某些信息,协助客户解决税务问题. 例如分配不当应用的支付, 纠正数学错误问题, 账户的调整, 应付和遗漏的报表余额, 等.

催收拖欠的问题现在将由SB/SE的自动催收系统(ACS)全权处理。. 我们知道这是程序上的转变. 我们正在努力更新通知,以确保通知中包含最适合协助处理客户/客户问题的地区的适当电话号码.

我们向PPS助理提供了明确的指导,他们可以提供口头账户余额信息, 这是一个常见的问题. 然而, 在新的责任分工下, 他们将不能采取任何行动的收集活动, 包括分期付款协议和短期付款计划. 纳税人或其授权代表必须与ACS联系以获得这些帐户解决方案. 请注意,通过表格8821和8655授权的第三方无权代表纳税人解决催收拖欠问题.

更改了呼叫路由, 一些第三方来电者可能需要转到正确的国税局办公室. 以尽量减少服务中断, 我们更新了缴费灵的自动记录,说:“如果您的客户的帐户处于自动收款系统状态, ACS, 或者您需要解决余额到期问题, 按或说4.”

对于由此造成的任何困惑或不便,我们深表歉意. 我们希望这些工作分工的改变将帮助IRS在我们的组织内提供更好的整体电话服务.

来源:BB电子

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