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新闻

更好地了解客户的关键

 

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为了纪念全国了解客户日, BB电子正在研究了解客户的所有最佳方式,以及如何与客户进行个人接触有助于提高业务. 服务是建立关系和回头客归结为良好的维护. 了解客户可以培养忠诚和信任, 对于从事会计工作的人来说,这是两个最关键的因素. 另外, 花时间与你的客户定期接触,可以创造有意义的数据,以后可以用来产生线索, 定制服务, 并改善与其他客户的关系.

记住这一点, 以下是我们发现的在全国了解客户日吸引客户的五种最佳方法, 或者任何一天!

  1. 问问题. 不管是打电话问你近况如何, 社交媒体上的民意调查或电子邮件问卷, 问问你的客户对你为他们所做的工作有何感受. BB电子客户与你共事经历的有意义的问题是必须的, 只是要确保不要错过任何询问他们可能需要其他服务的机会. 这可以从你服务的人那里获得直接的反馈,并在你这么做的时候提供洞察新机会的机会.
  2. 寄送手写的感谢卡. 去年对所有人来说都很艰难但你的客户还在坚持, 他们仍然信任你的服务. 感谢卡是一种简单的方式, 周到的方式吸引你的客户,让他们知道他们是被重视的. 另外, 给那些好久没联系的客户, 有形的问候大有裨益. 提醒你的客户你是为他们而来的,让他们知道如何联系你,甚至重新联系你.
  3. 举办一次评审比赛! 邀请你的客户提交几段描述你的服务对他们生活或业务的影响. 为写得最好的文章提供现金或大幅折扣的奖励. 简单地说 建议包括免责声明或征求客户的许可,以使用他们提交的未来营销材料. 这种方式, 你可以从你的客户那里得到有价值的反馈,并为以后的营销提供大量的证明材料1.
  4. 视客户为个体. 虽然有些服务确实可以一般化, 其他的则需要了解个人情况, 特别是现在. 2019冠状病毒病大流行以及由此采取的减轻经济影响的措施,给个人需求增加了多层次的复杂性. 了解和记录每个客户情况的独特之处比以往任何时候都更加重要, 确保为满足这些需求而制定的计划更多的是一种合作,而不是例行的处方.
  5. 活跃在社交媒体上. 随着我们中的许多人继续远程工作,现在是时候真正采用社交媒体并投入其中了. 除了在自己的社交媒体渠道上向客户表示感谢之外, ThriveHive 如果你和你的客户有企业对企业的关系, 在他们的社交媒体页面和博客更新上发表评论是必须的. 这有双重目的,既能让你与重要客户保持联系,又能鼓励互惠,提供在当前环境下难以实现的休闲互动2.


参考文献
  1. 爱尔摩,瑞克. “了解客户日的10个绝妙点子.简单地说. 2020年7月05. 1月18日访问. 2021.
  2. 与客户保持联系的10种方法.ThriveHive. 06年9月. 2017. 1月18日访问. 2021.

来源:BB电子

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